1. Finalidade da plataforma
O SmileConnect é uma plataforma digital de informação, educação, orientação e apoio ao paciente ortodôntico, concebida para disponibilizar informação relacionada com o tratamento, orientar perante situações frequentes e facilitar o contacto com a Médica Dentista quando necessário.
2. Natureza da informação
Os conteúdos disponibilizados pelo SmileConnect têm caráter geral, informativo, educativo e orientador.
O SmileConnect não substitui uma consulta médico-dentária, uma avaliação clínica individualizada, a observação presencial quando necessária ou o julgamento profissional do Médico Dentista.
3. Limitações da plataforma
O SmileConnect:
- não realiza diagnósticos;
- não prescreve, recomenda ou determina tratamentos;
- não toma decisões clínicas ou terapêuticas de forma automatizada;
- não substitui a observação ou avaliação clínica;
- não fornece aconselhamento médico individualizado de forma autónoma.
Sempre que seja necessária uma apreciação individual da situação apresentada pelo paciente, essa apreciação é realizada pela Médica Dentista.
4. Dúvidas, cuidados e situações relacionadas com o tratamento
O SmileConnect disponibiliza conteúdos estruturados sobre dúvidas frequentes, cuidados associados aos diferentes tipos de aparelhos e situações que podem ocorrer durante o tratamento ortodôntico.
As orientações apresentadas destinam-se a ajudar o paciente a compreender a situação, identificar medidas temporárias adequadas e perceber quando deverá contactar a Médica Dentista ou a clínica.
Estas orientações têm caráter geral e não substituem uma avaliação clínica individualizada.
5. Urgências ortodônticas
A área identificada como “Urgências” no SmileConnect refere-se a ocorrências relacionadas com o tratamento ortodôntico, como problemas com aparelhos, arcos, brackets, alinhadores, contenções ou outros dispositivos.
Esta área não constitui um serviço de emergência médica.
Perante dor intensa ou persistente, trauma significativo, hemorragia, dificuldade respiratória, reação alérgica ou qualquer situação potencialmente grave ou que exija assistência imediata, o utilizador deverá contactar a clínica, recorrer aos serviços de saúde adequados ou, em situação de emergência, contactar o 112.
6. Contacto através da plataforma
Quando a informação disponibilizada não for suficiente, o utilizador poderá utilizar o percurso de contacto disponibilizado pelo SmileConnect.
A plataforma pode organizar o contexto selecionado pelo utilizador e preparar uma mensagem para facilitar a comunicação com a Médica Dentista através do canal disponibilizado.
O envio de uma mensagem não garante uma resposta imediata e não substitui o contacto direto com a clínica quando seja necessária marcação, alteração de consulta ou assistência presencial.
7. Pedido de primeira consulta
O SmileConnect disponibiliza um percurso destinado a pedidos de primeira consulta.
A informação fornecida pelo utilizador permite compreender o motivo do contacto e facilitar a orientação para uma clínica adequada às circunstâncias apresentadas.
O SmileConnect não efetua automaticamente a escolha da clínica, não realiza triagem clínica automatizada e não efetua marcações automáticas.
A orientação é realizada após apreciação humana da informação disponibilizada.
8. Responsabilidade clínica
Qualquer diagnóstico, decisão terapêutica, alteração de tratamento ou outra decisão clínica é da responsabilidade do profissional de saúde, após avaliação individualizada do paciente.
A utilização do SmileConnect não cria, por si só, uma relação clínica autónoma nem substitui o acompanhamento realizado nas consultas.
9. Utilização responsável
O utilizador deverá fornecer informação verdadeira e tão completa quanto razoavelmente necessário para permitir a adequada compreensão do seu pedido.
As informações disponibilizadas para uma determinada situação não devem ser extrapoladas para situações clínicas diferentes.
10. Disponibilidade da plataforma
Embora se procure assegurar o correto funcionamento e disponibilidade do SmileConnect, não é garantido que a plataforma esteja permanentemente disponível ou isenta de interrupções, falhas técnicas ou operações de manutenção.
11. Propriedade intelectual
A estrutura, organização, conteúdos originais, textos, identidade visual e demais elementos próprios do SmileConnect encontram-se protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual, sem prejuízo dos direitos de terceiros sobre tecnologias, serviços ou componentes utilizados no desenvolvimento e funcionamento da plataforma.
Não é permitida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada dos conteúdos próprios do SmileConnect para fins comerciais.
12. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado através do SmileConnect encontra-se descrito na Política de Privacidade da plataforma.
A utilização de serviços externos para comunicação ou outras funcionalidades poderá estar igualmente sujeita aos termos e políticas desses serviços.
13. Alterações
Os presentes Termos de Utilização poderão ser atualizados sempre que existam alterações relevantes no funcionamento da plataforma, nos serviços disponibilizados ou no enquadramento legal aplicável.
A versão e a data da última atualização serão identificadas nesta página.
14. Contacto
Para questões relacionadas com o SmileConnect ou com os presentes Termos de Utilização:
geral@smileconnect.pt
Versão 1.1 — Última atualização: Setembro de 2026.
Consulte também a Política de Privacidade.